In de zorgovereenkomst worden voor de duidelijkheid zorgafspraken
opgenomen en door u ondertekend.
Een exemplaar blijft in het zorgdossier en de ander wordt op de
administratie kantoor opgeborgen.
De
Zorgovereenkomst is geldig zolang uw situatie niet is veranderd
en de afgesproken tijd niet heeft overschreden.Zorgplan.
Samen met u wordt een zorgplan opgesteld.
Hier in staat vermeldt hoe uw situatie op dit moment is, wat de
hulpverlener wil bereiken en op welke wijze.
Een zorgdossier dient om de gemaakte afspraken vast te leggen, rapporteren
van het verloop van de zorgverlening/activiteiten en om informatie
over te dragen aan alle betrokken hulpverleners.
Wegens privacy van de cliënt ligt het zorgdossier op een veilige
plek in de overdraagruimte van de dagverzorging.
Contactpersonen krijgen het zorgdossier voor inzage na overleg met
de verantwoordelijke zorgverlener.
Ondanks dat de medewerkers hun best doen aan te sluiten bij de wensen
en behoeften, kunt u ontevreden zijn.
U kunt door er over te praten met de medewerker of diens manager,
toch tot een bevredigende oplossing komen.
U kunt ook een brief schrijven over uw ongenoegen en wensen en in
de klachtenbus van de dagverzorging deponeren.
Deze worden zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.